Política de envío y devolución

TARIFAS DE ENVIO

Hemos optimizado nuestras tarifas de envío para que te resulte más fácil:

España: Disfruta de una tarifa plana de 6,90€. Además, si compras 75€ o más, ¡el envío corre de nuestra cuenta!
UE: Disfruta de una tarifa plana de 16€. Además, si tu compra supera los 75€, ¡el envío corre por nuestra cuenta!

Tu pedido estará en camino dentro de los 2 días hábiles siguientes a su recepción. Una vez enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento.

ENTREGA LOCAL

La entrega local está disponible para direcciones dentro de la zona de entrega (radio de 0,8 km). Los pedidos realizados antes de las 13:00 horas de lunes a sábado se entregarán el mismo día (fuera del horario de apertura de la tienda). Los pedidos realizados fuera de este horario se entregarán al día siguiente. ¡Haremos todo lo posible para que lo recibas antes!
Tenga en cuenta que no hay entrega los domingos.

Cuando su pedido esté listo para ser entregado, le enviaremos un mensaje para informarle que está en camino.

DEVOLUCIONES

Queremos que ames tu compra, pero si por alguna razón no es así, esto es lo que debes hacer:

Tienes 14 días naturales desde la fecha de entrega para devolver los artículos sin usar en su embalaje original. Solo asegúrate de tener el recibo o comprobante de compra original.

Envíanos un mensaje con tu número de pedido para recibir una Autorización de devolución y luego envíanos el artículo de vuelta a: KITI, Conde Duque 28 Derecha B, 28015 Madrid, Madrid, España. Asegúrate de que lo recibamos dentro de los 14 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso. Tú eres responsable de los costos de envío de devolución.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, y si se aprueba, procesaremos el reembolso dentro de los 5 días hábiles a su tarjeta de crédito o método de pago original, menos los cargos de envío originales.

Tenga en cuenta que las joyas y los artículos en oferta son ventas finales.

Nuestro equipo revisa meticulosamente cada artículo antes del envío, pero si algo falla, comuníquese con nosotros dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete a info@kitimadrid.com con imágenes y detalles.